《名人传》读后感

文艺复兴时期文艺复兴时期法国著名的批判现实主义作家、音乐家、社会活动家罗曼罗兰着手创作了《名人传》，也被称之为《巨人三传》，是由《贝多芬传》、《米开朗琪罗传》、《托尔斯泰传》组成的。在这部传记中，作者不仅描述了他们光彩灿烂的成就，更是向社会大众展示了他们在遭遇种种磨难时，所展现出来的超乎常人的毅力与勇气。正是在漫漫人生征途上的不畏艰险，勇毅前行，才有了一部部杰作的问世。

阅读这部书籍，似乎在与伟人对话，这份体验丰富了读者的人生阅历，提升了读者的精神境界，升华了每一位读者对人生对命运的思索与认知，去直面人生的挫折，去感悟人生的真谛。

正如在工作中，难免会遇到很多棘手的问题，尤其是遇到投诉问题，针对服务态度、租金到期等一系列亟待解决的难题。不论是市民服务热线亦或是集团指挥调度中心转接的投诉，先将情况了解清楚，整理出处理问题的思路，责怪收费人员服务态度的情况，需要第一时间通知收费站，通过回放录像，听录音等方式，将当时的情况了解清楚，同时上报本单位负责人，做好上传下达工作。工作处理完成后回访司机的同时也要安抚好司机，路畅人和是我们不变的宗旨和永恒的追求。这些看似简单的工作，在实际的工作中也会遭遇很多障碍。清晰的思路，委婉的态度，即使遭到司乘人员的不理解也不气馁，工作中需要这份执著与勇气。