冀州西收费站学习绿通政策，提高业务能力

11月22日，为进一步提升“绿色通道”政策服务水平，提高收费人员政策理解和执行能力,冀州西收费站利用班务会组织开展绿通政策业务知识学习活动。

一是加强政策学习，提升工作标准，由收费班长领学了绿通查验相关政策，并详细了解关于严格执行鲜活农产品品种新目录、统一规范“鲜活”“深加工”判断标准以及统一规范“整车合法装载”查验标准等内容。同时重点学习了最新修订的《鲜活农产品品种目录》里蔬菜和水果别名及常用商品名称对照表内容。

二是针对“常见易混淆非绿通产品”辨别方法、如何准确解答司乘疑问等问题进行了探讨。

三是优化查验流程，提高通行效率。收费人员要切实增强责任心，熟练掌握查验流程，本着“一车、两人、多点”查验原则，最大限度缩短车辆等待时间，提升通行效率，确保车道畅通。

四是提高服务意识，优化服务质量。要积极向过往司乘做好绿通政策宣传工作，耐心解答司乘提出的问题或质疑，避免产生纠纷，用优质的服务赢得司乘认可，树立良好窗口形象。(谷少雄）