角色转换 初心不变

在过去的一年里，我经历了从监控员到收费员，再到重新回到监控员岗位的特殊旅程。这段经历让我深刻体会到了不同岗位之间的差异，同时也让我更加坚定了自己的初心——那就是无论身处哪个岗位，都要尽己所能为公众提供最优质的服务。

最初，我是一名高速监控员。每天面对着监控屏幕，监测着车流量的变化，处理着各种紧急情况。这份工作虽然压力大，但却让我感受到了一种成就感，因为我知道，正是我们的默默付出，才保证了公路的安全畅通。

然而，出于工作需要，我被安排到收费站进行为期一年的学习。起初，我对这种变化感到有些不安，毕竟从幕后走到了台前，从监控到直接面对司乘人员，这对我来说是一种全新的挑战。但很快，我就适应了新角色，并从中找到了乐趣。在收费员的岗位上，我学会了如何与人沟通，如何在短时间内解决司乘人员的问题，更学会了如何用微笑传递温暖。

一年的学习期满后，我又回到了熟悉的监控室。这一次，我不仅仅是带着新的技能回来，更重要的是，我还带回了在收费岗位上学到的服务意识和人际交往经验。当我再次坐在监控屏幕前时，我发现自己的视野变得更加开阔了。我不仅能更快地识别出潜在的问题，还能设身处地地为司乘人员考虑，提前预测可能出现的服务需求。

这次的角色转换经历让我深刻体会到，每一个岗位都有其存在的价值和意义。监控员的工作是幕后指挥，而收费员则是前线的服务者。两者虽然职责不同，但都是为了同一个目标——保障道路的顺畅与安全。

通过这次经历，我更加坚信，只有不断学习、勇于尝试，才能在职业生涯中不断进步，实现个人价值的同时也为社会作出贡献。 从监控员到收费员，再回到监控员，虽然角色有所改变，但那份为人民服务的初心始终未变。无论未来的职业生涯中还会遇到怎样的变化，我都将以更加饱满的热情和专业态度面对每一天的工作，继续践行着自己的使命与责任。