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《高效能人士的七个习惯》读后感

2024-10-09 09:25   作者:青银分公司 指挥调度中心 李艳娟

闲暇之余再次拿起了《《高效能人士的七个习惯》这本书,这是一本经典的职场励志书籍,每读一次都能带给我不一样的收获。深刻体会到书中理念结合工作实际,把这些好的成功指南运用到日常工作中,会让我们的工作事半功倍。

积极主动,以终为始。“积极主动”这一习惯让我认识到,无论环境如何,我们都可以控制自己的选择和态度。在工作中,这意味着即使面对重复和枯燥的任务,我们也能选择以积极的态度去完成,主动寻求提高效率和服务质量的方法。“以终为始”教会我在行动之前先明确目标和方向。在监控工作中,这可以转化为明确自己的职业目标,比如提升客户满意度或优化工作流程,然后制定计划去实现这些目标。

要事第一,双赢思维。“要事第一”则让我明白,应该优先处理最重要的任务。在工作中,这可能意味着在高峰时段优先保证车辆的快速通行,同时确保道路的安全畅通。“双赢思维”在工作中体现为寻求客户和公司利益的平衡。在处理客户投诉或特殊情况时,寻找双方都能接受的解决方案,既满足客户需求,也维护公司利益。要倾听和理解对方的观点,然后再表达自己的看法。这有助于建立更和谐的工作关系和提高问题解决的效率。

读完这本书,我更加坚信,无论在哪个岗位,通过培养这些习惯,我们都能让我们成为更高效、更优秀的个体。在工作中寻求团队合作和创新思维,通过集思广益来解决工作中的挑战。在工作中,不断学习新的技能,提升自己的服务技巧,实现个人的成长和职业的发展。