收费工作感悟

在收费岗位上学习的这一年，对于我来说，是一段宝贵的成长经历。这一年的时间里，我不仅学习了收费业务的专业知识，还对服务意识、团队协作以及自我管理有了更深刻的理解。

专业知识的积累。在这一年中，我学会了如何快速准确地完成收费操作，如何处理逃费、少交费等特殊情况，以及如何使用和维护收费系统。相信这些专业知识的学习和积累，会让我在以的的监控工作中更加得心应手。

服务意识的提升。收费工作不仅仅是对车辆进行收费，更是为过往的司机提供服务。在这一年中，我努力提高自己的服务水平，始终保持微笑服务，耐心解答司机的疑问，积极帮助他们解决问题。我发现，当我们以热情和耐心对待每一位司机时，他们也会以理解和支持回报我们。与司乘人员面对面，司机师傅微笑的一句再见、一个肯定的点头、一声真诚的感谢，都是我感受到前所未有的温暖。那一刻我更加深刻的懂得了服务工作的重要性，在以后的监控工作中，我要更加真情的做好服务工作，让更多的司乘人员通过电话也能同样感受到我们的热情服务。

自我管理能力的提高。收费岗位的工作往往重复性较高，这就需要我们具备良好的自我管理能力，以保持工作的专注和热情。在这一年中，我学会了如何合理安排工作时间，如何在工作和休息之间找到平衡，以及及时整自己的心态，从容的面对收费工作。在收费业务方面，我更是积极向身边的同事学习，学习他们是如何快速收费、发卡的。在收费操作方面也取得了突飞猛进的成果，这一年我在收费工作中也取得了不错的成绩。我相信，只要不断学习和进步，就能更好地适应工作的变化，更好地为司机服务。

在这一年的学习中，我始终保持着对新知识的渴望和对自我能力提升的追求。我积极参加收费站各种培训和学习，不断更新自己的专业知识和业务能力。相信这一年的收费岗位工作经验，会让我在以后的监控工作和成长中奠定坚实的基础。持续学习和自我提升也将成为我一直追求的目标，为成为一名优秀的监控员而不懈奋斗。