衡水北站开展特情车辆业务知识学习

9月16日，为进一步规范收费现场业务操作流程，提高收费人员特情处置能力，确保收费工作有序进行，衡水北收费站开展特情车辆业务知识专项学习。 

此次学习由班长组织班内成员进行集中学习，学习内容包括紧急键、军警键、绿通键、模拟键、修改冲减共计五种特殊操作的适用范围和具体操作流程。学习结束后，大家结合实际收费工作针对特殊车辆操作流程中遇到的问题进行了交流探讨，分享了工作技巧和经验。

通过此次学习，进一步明确了特情车辆处理流程及方法，规范了收费操作流程，提高了全体收费人员的业务能力及特情处置能力，为收费工作的标准化规范化、全面提升收费服务质量和服务品质奠定了良好基础。（杨彩凤）