冀州西收费站多举措强化收费队伍建设

8月17日，为进一步激发职工队伍活力，加强工作纪律，冀州西收费站多举措提升收费队伍素质。

一是增强服务意识。有效利用岗前动员、岗后讲评对文明服务规范标准进行强调学习，端正工作态度，强化思想认识，切实增强职工文明服务意识。

二是加强服务培训。通过查看监控录像自查不足，及时纠正，对自己在文明服务细节中出现的问题进行记录与整改，着重对收费员着装、文明用语、服务流程等进行检查，将文明服务延伸工作落实到每一项工作中。

三是强化业务技能。各班组利用班务会加强学习各项政策文件内容，深入落实各项收费工作，不断提高收费人员业务技能，更好的为司乘人员解答疑惑，提升司乘满意度，为切实做好收费工作提供保障。

四是严肃工作纪律。严格落实集团公司、分公司关于规范收费工作纪律的各项制度和规定，引导员工提高思想意识，严于律己，加强自身要求。

冀州西收费站结合日常工作实际，进一步抓基层、精流程、重细节、强业务、夯基础，切实提升收费队伍整体素质及履职能力。（代沈红）