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冀州南站积极开展收费业务知识学习活动

2024-07-01 16:26   作者:蒋阳阳

6月28日,为进一步提高业务技能,规范操作流程,提升自主学习意识,冀州南站组织员工开展收费业务知识学习活动。

一是利用班务会集中学习。加强全员政策文件学习,充分利用考核云平台进行收费业务理论学习,补足理论知识不足的短板,为处理收费异议提供政策依据。

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二是规范绿通车、无卡车、大件运输车等特情车的处理流程,耐心与司机进行沟通,细心查验各种证件和货物,坚持应征不免,应免不征的原则,确保通行费颗粒归仓。

三是加强文明服务。在收费作业过程中要坚持使用文明用语,做到唱收唱付、坐姿规范,严格按照规定操作进行作业。

本次收费业务知识学习活动的开展,为规范收费业务操作流程,提升高速文明服务窗口形象,确保收费工作高效、有序开展打下了坚实的基础。 (蒋阳阳)


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