细节无小事

不知不觉工作已经多年，其中有苦有累，但更多的是快乐与收获。是工作让我体会到集体荣誉的可贵，感受到人与人之间的真诚，认识到有付出终会有回报。我们从四面八方来，因为工作走到了一起，几个人组成一个班组，几个班组成一个集体。因此，做好本职工作，不仅仅关系到个人，更关系到集体的荣誉。只有事事用心，细心，从思想上认识到本职工作的重要性，才能更好的做好本职工作。

细节无小事。想要做好工作，就要从细微之处着手，监控工作看似简单，其中却有许多繁琐的细节。不能忽视其中的任何一项，要同等重视，将每个细节都当成工作的重中之重。工作中的细节包括：自己的坐姿是否保持端正，桌面物品是否按照定置要求摆放。电话是否保证快速接听，是否认真监督提醒每一位收费员规范操作。工作中有没有多一点问候，多放一些精力在文明服务上等等。如果这些细微之处都能做到严格要求自己，我们的工作能力和文明服务水平就会大大提升。

细节无小事。从细节入手，从根本上转变服务观念。规范化的肢体礼仪，赏心悦目的微笑，亲切大方的形象等，这些都是能在工作中起到画龙点睛的作用。在文明服务方面，我们要熟识各收费站的周边路线及旅游景点，积极响应“这么近、那么美，周末到河北”号召，为司乘提供最合理的旅游行车路线，更好地做好延伸服务工作。从细节入手，更好的站在司乘人员的角度上考虑问题，真正让更多的社会司乘感受到河北高速人不一样的热情与服务。

我们是高速的守望者，为司乘提供细致优越的服务是我们的职责所在。面对要求较高的司乘人员，我们要坚持微笑以对、耐心解释，努力让司乘理解并配合工作。在工作中展现最甜美的微笑，打造最良好的收费环境。有时一个简单的微笑，一句温馨的提醒，都能起到至关重要的作用。因此我们更应该重视工作中的细节，细节无小事，把细节之处做好，往往能起到事半功倍的作用。