快乐工作

作为一名普通的职工，深知监控员是平凡而普通的职业，但作为服务行业，服务于广大的司乘人员，我们要不断的深化服务意识，提高文明服务水平，带着积极快乐、充满正能量的态度，为广大司乘人员提供更加优质的服务。

带着快乐工作。只有带着感情的文明服务，每一句问候，每一个微笑，才会真正发自内心。文明用语才不是机械式的“有口无心”地说，更不是“摆摆样子”说，而是当司乘朋友们咨询问题的时候，用真诚的态度，带着亲和力的语言去为司乘人员答疑解惑，那是发自内心的真实情感。每天要和各种各样的司乘打交道，有时司机不理解也很正常，只要我们践行带着快乐服务，把微笑给司乘，加强与司机朋友的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度处理收缴矛盾，对司机循循善诱，耐心解释，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，真诚的服务会让我们的关系更加和谐。

带着快乐工作。保持一个良好的心态，首先要给自己定好位。充分利用自己的角色去帮助更多的司乘，带着快乐更好的投入到工作中去。以高超的业务水平做服务，为司乘人员提供安全畅通的行车环境，为他们温馨清楚地指引道路，为他们提供力所能及的帮助，不断优化服务意识，真正为司乘提供优质的服务。

带着快乐工作，真正的把工作岗位当作传播社会文明的窗口，坚持带着笑脸、温馨问候、真挚的祝福，坚持用心、用情服务，让服务对象切身感受到快乐的魅力，我们的服务工作更加到位，让司乘更加满意。