《语言的艺术》读后感

《语言的艺术》汇集了卡耐基关于沟通，如何有效演讲等众多内容。无论在工作中还是在生活中，语言艺术的运用是相当重要的。语言是架起人与人之间交流的桥梁，语言的艺术能消除彼此内心的隔阂，能化解人们内心的坚冰。语言艺术是人际关系的润滑剂，我们无论在生活还是工作中，需要随时处理人与人之间的关系，而此时语言艺术的运用就显得尤为重要。如果我们能善用语言的艺术，一定会让我们家庭和谐美满、工作优秀出众。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月雪”。随处可见其语言艺术的风采。在我们的工作中，如果能更好的运用语言的艺术进行有效的沟通，那么我们与司乘之间的关系将更加融洽，内心的满足感也会增加，社会也会更加和谐。语言艺术其最终源于渊博的知识。所以我们要在日常的生活工作中注重知识的储备量，在自己的工作中利用业余零碎时间来学习，日积月累，不断提高自己，从而能更好的运用语言的艺术。由于工作的特殊性，都免不了与收费人员、司乘人员打交道，更免不了与身边的同事相处，语言艺术的运用更显重要。同样一句话，有些人说出来会让人心情舒畅，神清气爽；有些人说出来便会让人心生不悦，厌烦无比，那我们何不选择前者？

语言的艺术可以温暖我们的内心。高速公路是服务行业，当我们一句真情的问候，得到一句亲切的回应；当我们细致的询问得到耐心的回答；当我们甜美的微笑得到肯定的赞美，一股暖流就会从心底涌出，让我们感到暖暖的，而对方心情也是舒畅的。

语言的艺术会让我们的工作更加得心应手。我们每天都要和不认识的司乘人员打交道，如若不能与对方进行有效的沟通，只会让我们的交谈变得尴尬，更甚者会给司乘人员留下多年挥之不去的不良印象。如若不善于表达，不精于语言的表达，那我们也永远不能理解司乘的需求，无法更进一步的给他们提供有效服务。

语言的艺术可以照亮人们孤寂的内心，可以滋润人们干涸的心田。语言的艺术如此重要，所以，请尝试运用语言的艺术，学一学，运用到工作上、生活中，也许会有意想不到的收获。