精心创造 提升服务

岁月如白驹过隙，匆匆而过。这条贯穿东西承载着东煤西运的高速公路通车运行已有十七载有余，在这十七年里，我与她结下深厚的友谊，我们同呼吸，共命运，在这里我们学习着、成长着、坚持着……

平凡的岗位无法使我们名噪社会，但我们同样可以在工作中收获喜悦。多年的工作经验，我们可以更高效的服务司乘，以更便捷的方式服务于社会。在本职工作中坚持原则，不断学习和探索，努力地工作认真做好每一件事。在日复一日中厚积薄发，让我们的高事业在新时代的主旋律下腾飞。我们时刻迎接新的挑战，用心去创造最经典的服务。

时刻保持良好的精神面貌，做好文明服务。克服因为枯燥而忽视服务态度及正确率，及时调整好心态，时刻不忘服务司乘的初心。遇到堵车，封道以及其他非正常情况，耐心向司机解释，安抚司乘情绪要。面带微笑，亲切和蔼，尽最大可能为其排忧解难。做好工作并不难，做好文明服务也不难，难的是让更多的司乘对我们的服务认可与肯定，最终做出好的评价。用真诚去打动他们，主动服务、微笑服务、亲情服务。工作中不断去提升自己，去完善自己，要在“专、精”上下功夫，即干一行、爱一行、精一行，把每项服务工作做细、做精、做透。带着爱心去为司乘人员提供服务，用我们真诚的眼神、甜美的微笑、亲切的问候去打动人，让广大司乘人员更加真切的感受到我们的真心。“不积跬步，无以至千里”，只要我们踏踏实实做好一点一滴的服务工作，精诚所至，金石为开，用扎实的工作去践行服务司乘的使命，尽职尽责地做好服务工作，我想越来越多的司乘定会被我们的服务所感动，给予我们更多的肯定。

在工作中我们还可以针对日常工作中经常遇到的一些问题，试着多想、多做，去找到更好更快的处理方法。作为一名监控员，每天上班要以十二分的精神，带着对工作的责任与热情，做好八小时的工作。处理特殊情况时分清轻重缓急的步骤，不慌乱、不急躁，认认真真、踏踏实实做好本职工作。用“精”、用“心”做好服务工作，不断提升服务水平。