读《细节决定成败》有感

读完这本书，给我印象最深的一句话就是，细节不是琐屑小事。细节更像是一门学问，是细致入微的一种艺术，去发现它可以避免灾难和意外的发生，收获更多的精彩瞬间。作为一名工作在高速公路一线的职工，我也越来越体会到在服务工作中，注重细节所带来的改变。

现在对高速收费行业来说，熟练的发卡技术、快速的收费速度、规范的肢体礼仪、礼貌的文明用语、和灿烂的微笑已经是最基本的标准了。如何在众多的服务行业中脱颖而出，就需要我们每个高速人付出更多的努力，注重工作中的每一个细节，做好每一个细节。深夜是每个人最困、最累的时候。在这个时候，在我们面对上下路的司乘时，如果我们每个人都能温馨的提醒一句“您好，辛苦了，请您注意安全”。在司机问路时，如果我们每个人都再多一点耐心，讲清方向、路程，并善意提醒一句“请您安全驾驶，注意看路标指示牌”。在每天重复的工作中，类似于这样的细节还有很多很多，每时每刻都发生在我们的工作中。我相信，只要我们认真对待每一处细节，不仅能提高我们自身的服务水平和业务能力，我们的高速收费行业会得到社会越来越多的认可和好评。

所以，无论是做人、做事，我们都要注重细节。只有追求每一个细节精确到位，才能得到完美的结局。细节是一种长期的准备，从而获得的一种机遇，如果我们关注了细节，也就可以为成功奠定一定的基础。因此，在工作中我们要从点滴做起，以负责的态度对待工作中的每一个细节。在这个讲求精细化的时代，细节不仅突出了从业人员的素质，还反应了一个行业的专业水准。只有注重每一个微小细节，我们才能为司乘提供更加平坦舒适的行车道路、安全高效的通行环境。