让微笑绽放文明之花

如果我问你微笑容易吗？你可能会觉得微笑有什么难的，我们每个人都会。是的，微笑不难，但难就难在日复一日的坚持，难就难在遇到刁难时微笑的坚守。

闲来无事的时候我也常常会想“微笑服务”到底是一种怎么样的服务呢？经过长时间的探索与思考，我认为“微笑服务”就是——用心服务，真诚微笑。我是一名高速收费员，工作性质决定了我必须常常与来自五湖四海的司乘人员打交道，有时也会遇到司乘人员的不理解，我想这时候再坚持一下文明服务，再坚持一下微笑服务，也许会收获不一样的结果。

眼睛是心灵的窗口，微笑是内心的独白。真诚的微笑往往发自内心，你的微笑会给人一种如沐春风的感觉，化解司乘人员一路的疲惫。当你微笑时，你会发现整个世界都在同你一起微笑！

如今，自疫情防控工作开展以来，我们高速公路收费站严格按照疫情防控要求，收费员也要常态化做好个人防护，虽然大家带上了口罩，但是这并不妨碍我们的微笑服务。我们的微笑背后是战胜疫情的信心，是打赢防疫攻坚战的决心，是传递善意、传播温暖的真心。我相信微笑终将绽放文明之花！