读《微笑的影响力》有感

微笑能给人温暖，给人力量，给人勇气和信心。微笑如同夏日中的凉风，给人带来清爽；微笑犹如严寒里的火苗，为人带来温暖；微笑好似黑暗中的光亮，给人带来希望。《微笑的影响力》说的是美国希尔顿旅店运用微笑的魅力财通四海的故事，

“笑”成为希尔顿的决胜善策。微笑的影响力能够超越一切资本。有一个软件工程师因为升官不成，而且老板要求他做工作检讨，他问老板为什么不能提升他，老板回说：“因为你缺乏团队精神.”他吃惊地问道：“怎么会呢？我一向很尽忠职守啊！”老板回答得很离谱：“但是我发现你在公司的团体大合照里没有笑。” 这不是笑话，这是一则发生在美国的真实故事。

曾经，从不觉得微笑带给别人什么，只知道那是自己心情的一种表达。可殊不知这一小小的表现，又会感染着多少人。苏格兰的一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。 其实“微笑”一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。微笑，一个简单的动作，却能给人前进的力量，生活的信心，奋发的勇气。微笑时人与人之间最直接的表达，是传达感情最直接的方式。我试着用微笑面对所有人，面对所有景物，面对这个世界。惊奇的发现，回复我的却不是那些冰冷而是温暖。我会用微笑让快乐的人感受到快乐的共存与分享。更会用微笑让悲伤的人减少心中的痛楚，至少在我这里没有那么多的悲伤气氛。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。“

微笑服务”能彰显公司的管理服务水平， 服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。既然我们选择成为青银的代言人，那就不要吝啬你的微笑，让我们始终保持真诚的微笑，让笑感染你我他，让笑感染行驶在青银高速每一位司乘人员，让微笑之花永远绽放在每一位青银人的脸上。

稽核管理中心  焦登云