把话说好不容易

语言表达是人与人之间交流的桥梁，能消除彼此内心的隔阂，能化解心灵的坚冰。语言表达是人际关系的润滑剂，我们在社会中生存，要随时处理人与人之间的关系，而此时良好的语言表达能力，就显得尤为重要。如果双方能进行有效的沟通，那人与人之间的关系将更加融洽，内心的幸福感也会因此增加，社会也会更加和谐。

通过语言表达可以和陌生人熟络起来。如果你是业务员，那你每天都要和陌生人打交道，如若你能与对方进行有效的沟通，那你们很快就会熟悉起来，你推销的产品或项目也会真正打动他的内心，促使你们谈成合作。就像我们的监控工作，作为一名服务人员，在服务司乘的过程中，更要善于利用语言表达。要与司乘进行有效的沟通，了解他人的诉求，对他们所提的疑惑，我们要充分利用自己的专业知识，与语言表达能力为他们答疑解惑。

通过语言表达可以使人与人更加友好。人生在世，避免不了会与他人产生摩擦。如果能进行有效的沟通，把事情说开，彼此真诚地道个歉，我想，再深的误会也会解除，再大的矛盾也会化解定能冰释前嫌。良好的语言表达能力，能让我们在服务司乘的过程中，让我们与司乘之间的关系变得简单，任何问题都可以通过沟通很好地解决。

通过语言的表达可以温暖彼此的内心。正如我们所从事的服务行业，当你真情的问候，得到司乘人员亲切的回应；当你细致的询问，得到司机朋友耐心的回答；当你温柔的微笑，得到更多司乘的赞美。一股暖流就会从你的心底涌入，让你感到暖暖的，而对方的心也是舒畅的。真诚的沟通会使我们的工作更加得心应手，会让我们的生活丰富多彩。

语言表达犹如一块磁石，可以让我们相互吸引。让我们用语言来打开彼此的心扉，从心开始，以诚相待。如此，才能体会到人与人之间交流的乐趣，体味到来自对方的温暖。