不抱怨的世界

对于大多数的人来说，抱怨时不时地充斥在日常工作与生活中。而我作为高速收费一线的员工，当遇到工作上的麻烦或是司乘人员的一些不理解、不配合时，难免会触发一丝抱怨情绪，即使没有宣之于口，但也会在心里憋着一些吐槽。事后静下心来想想，抱怨不但没有替我解决问题，反而还影响了我的工作和生活。

后来有幸读到了美国作家威尔·鲍温的作品——《不抱怨的世界》，从这本书中，我感悟很深。曾经以为遇到问题抱怨抱怨是再正常不过的事了，但事实上，抱怨一时爽，虽然暂时发泄了自己的不满情绪，让自己得到一时的纾解，但它带来的负面影响也让我们不容忽视：事情不会因为我们的抱怨而变好，反之它可能会让事情变得更糟。

中国著名女作家张德芬曾说道：“抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们不仅会针对人，也会针对不同的生活情境表示不满；如果找不到人倾听我们的抱怨，我们还会在脑海里抱怨给自己听”。每一份工作都有开展他的难处，在收费时候我们都会遇到各种各样的问题，司机们会因为系统原因造成少扣费闭口不谈，反而会因为一次正常收费而对你恶语相向，这时就要求我们积极解决，微笑着为司机解释其中的原因，不要因为司机抱怨影响下面的工作，抱怨的情绪是会传染的，当司机有抱怨的情绪时，我们应该多引导、多沟通，用心平气和的态度来解决司机的问题，只有这样我们才能用积极乐观的心态，全新的精神面貌对司机开展工作。

在往后的工作中，开心和快乐才是工作的主题，不要每次都带着抱怨的情绪去工作，在工作中我们也要做到少抱怨，多理解，多宽容，为青银高速更好更快的发展约束自己，升华自己。我也相信在今后的日常生活和工作中我会越做越好，风雨过后必将迎来彩虹。

 新河收费站 卞云铎