领导艺术课，塑造我的人格魅力——学习《北大管理课》第二章有感

按照青银分公司的相关要求，最近一段时间我一直在学习《北大管理课》这本书，在书里总结了管理者在管理过程中可能遇到的各种问题，以及经过实验检验的各种管理理论，这些管理理论对我来说实用且新颖，通过对书中这些理论的学习，进而全面提升自身的管理能力。

正其身，则不令而行。在一个企业中，要想成为一个优秀的领导或者说管理者，就应该做到“正身”以感染员工，为员工树立优秀的榜样，领导的言行会有形或无形、有意或无意地影响下属，影响自己所带领的团队，美国著名的管理者玛丽.凯就说过：“在企业中，每个人都会模仿管理者的行为，而不管七行为是好是坏。”所以这就要求作为站长的我时刻要注意自己的一言一行，严于律己，为员工树立积极向上的榜样，充分发挥“正其身”的潜移默化作用。

掌握批评这门艺术。新东方的管理者俞洪敏曾说过，批评是一门艺术，根据不同的对象应采取不同的批评方式，以达到良好的批评效果。在工作中每个人都难免会犯错误，如果能用一种极为巧妙而且不伤感情的方法去批评员工，这才是最好的方法，管理者在任何情况下批评的目标：是为了让自己的员工改正错误，顺利完成任务，而不是为了批评而批评，在批评结束时，应该在加入鼓励的话，这样就会让员工觉得这不是有意打击，而是提出自己的错误，员工也会鼓起精神，更加踏实地投入到工作中去，掌握了批评的艺术，在今后的管理工作中会有意想不到的好处。

给自己的员工给予充分的信任。古人云“用人不疑，疑人不用”，作为管理者，在看准人才后，就要放手去使用，就要给予其充分的信任，为其提供必要的信心支持，不轻易插手下属的工作，让自己的员工充分感受到领导对自己的信任，以出色的工作业绩来回报领导的信任，只有这样领导才能与员工之间建立起十分密切的关系，才能带出团结一心的团队，才能够上下一心地将工作出色的完成，

《北大管理课》这本书我才学习了十之一二，仅这一小部分就让我受益匪浅，以后我会继续学习，使自己成为一个优秀的管理者。

宁晋收费站  李建儒