有人说：时间就是金钱，我认为，微笑就是财富。

微笑，是陌生人之间建立信任的一座桥梁；微笑，是缓解人与人之间尴尬的一把钥匙；微笑，是战胜人生困苦磨难的一剂良药。微笑，可以直面人生的所有挑战。

作为一名高速公路收费人员，每天重复的收费、发卡工作难免有些枯燥乏味，所以我总是很感谢每一位停在我面前的司乘人员，与他们简单的几句话语，让我增添许多乐趣。每当我笑着说“您好”时，他们也总是微笑着回应，于是我看到穿梭在这里形形色色的人的微笑。我看到了凌晨一两点钟满是疲态的大车司机的微笑，我看到了清晨五六点钟带有困意迷蒙的通勤司机的微笑，我看到了上午九十点钟神采奕奕的小车司机的微笑。

雨果曾说：有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。笑容带有治愈的力量，扬起嘴角，将快乐带给身边的人。

我感受到微笑的力量，是在封路时，面对焦急而变得暴躁的司机，微笑耐心的解释，看到他们慢慢平复下来的脸庞；是在遇到特殊情况疏导交通时，微笑着与他们沟通，看到他们心平气和，积极配合的行动；也是在我做错事时，忐忑愧疚的心在他们微笑着说没事时，那一刻释然和感激。

用心微笑是我们服务行业不变的主体。杜威曾说过：“劳动受人推崇，为社会服务是很受人赞赏的道德理想。”作为青银高速的一个服务窗口，我们应将服务意识深藏于心，落实到工作的每一个环节，并持之以恒的坚持，这就需要收费人员用心倾听司乘人员的需求，耐心细致解答司乘人员的问题，设身处地的为司乘人员着想，努力做到用我们的微笑带给司乘人员多一分满意、用我们的真诚带给司乘人员多一分感动。

迎着朝阳，我们用微笑送给司乘人员一天的好心情。

伴着日落，我们用微笑来缓解司乘人员一天的疲惫。

进入深夜，我们用微笑给披星戴月的司乘人员温暖的陪伴。

                                          赵县收费站  罗欢欢