平凡岗位的坚守

光阴荏苒，岁月如梭。转眼，我已在南宫收费站从事收费工作满一年了，在这一年里我从对收费工作的懵懂，到现在的独挡一面，从声音羞涩，腼腆开口，到现在声音洪亮，微笑、动作、服务一一到位。这都离不开领导跟同事的帮助，是他们让我成为一名合格的收费员。

刚来报道的那天，我怀着无比忐忑的心来到南宫收费站，走到站口看到领导和同事们在门口迎接我，同事们主动给我搬行李，整床铺，收拾柜子等等，让我感受到大家庭的温暖。当我收拾妥当后，领导安排我到收费二班工作，并给我一一进行了介绍。

在收费站上班的第一天，班长安排我先去发卡、收费岗亭看看，熟悉一下环境，当我走进岗亭的那一刻，看到新的设备，新的环境，让我有些不知所措，同事耐心教我，告诉我当车来时肢体语言怎样做，文明用语怎样说，车型怎样判别，吨位是否超限，车牌是否抓拍正确，怎样辨别真假币，免费车怎样操作，遇到特殊情况怎样处理，看似简单的发卡、收费工作，却也暗藏很多玄机，甚至也包含人间冷暖。

记得那一次，一个寒冷的深夜，我在103岗亭收费，一辆装满货物的车停到窗口，我像往常一样微笑着向司机问候，可是看到的却是满脸焦急，司机说：“我是从石家庄往山东送货的，货比较急，开的快，车胎爆了，你们能不能给联系个修车的。”司机满脸期待的看着我，我立马用对讲联系班长，把车道情况告诉班长，并耐心地给司机说：“您先开出车道，靠边停车，我们班长马上过来帮您联系。”不一会修车的就过来了，班长和修车师傅一起帮师傅换了轮胎，并目送师傅离开，临走之前师傅特地跑到岗亭跟我说：“谢谢你姑娘，不是你们我都不知道今天能不能按时送货，谢谢！”看着师傅真诚的脸，我的心里很温暖，让我感受到收费工作的重要性，它使寒冷的夜不再寒冷。

有人问：“你们天天一个人在那岗亭内，说着同一句话，重复着同一个动作，烦吗？”其实，我想说:当你爱上了这份工作，就会从中找到快乐，你的一个微笑，一句您好，总能为路途中的人们送去几许温暖。日复一日，年复一年，我们没有什么豪言壮语，没有什么惊天动地，我们有的只是对收费工作的无限爱，不悔情。

竭诚服务终不悔，三尺岗亭写春秋！一句简单的问候“您好，一路平安”，一个真诚的微笑，一回热心的帮助，看似简单，却能有效的拉近我们与司乘的关系，让司乘感觉到青银是条有温度的公路，这就是我们在平凡岗位上坚守的意义。

南宫收费站  许静